Urząd Tracker — system do obsługi spraw urzędowych
Jedyna platforma CRM z wbudowanym śledzeniem spraw w urzędach. Żadnych Exceli, żadnych zaginionych dokumentów.
Znasz to?
Śledzisz 50+ spraw w Excelu — i ciągle zapominasz, która jest na jakim etapie.
Klient dzwoni: „Co z moim PKZ?" — a Ty szukasz odpowiedzi przez 10 minut.
Dokumenty rozrzucone między folderami na komputerze, Dropboxie i WhatsAppie.
Nie wiesz, ile średnio trwa sprawa w każdym urzędzie — i nie umiesz tego powiedzieć klientowi.
Co dostajesz w Urząd Trackerze
Baza urzędów
INFOCAR, wszystkie Wydziały Komunikacji, Urzędy Wojewódzkie — gotowe w systemie. Dodawaj własne jednym kliknięciem.
Typy spraw
PKZ, KKC, Tacho, Karta pobytu, Prawo Jazdy — konfigurowalne pod Twoją branżę z własnymi polami.
Status flow
draft → złożone → w trakcie → gotowe → odebrane. Pełna historia zmian w timeline, kto i kiedy co zmienił.
Automatyczne powiadomienia
Klient dostaje WhatsApp / SMS / email przy każdej zmianie statusu. Bez Twojego udziału.
Dokumenty powiązane
Checklista dokumentów per typ sprawy. Upload z telefonu, skanowanie kamerą, podgląd PDF.
Statystyki
Średni czas w każdym urzędzie, % ukończenia, heat map obciążenia tygodniowego.
Karta CUKR — nowy obowiązek dla 123 600+ ukraińskich firm w Polsce
5 marca 2026 wygasła Ustawa specjalna. Od 4 maja 2026 Ukraińcy składają wnioski o Kartę CUKR przez portal MOS. Każda sprawa = nowy typ w Urząd Trackerze — z własną checklistą dokumentów, SLA i automatyczną komunikacją po ukraińsku.
- Szablon sprawy „Karta CUKR" gotowy w bazie — nie musisz go konfigurować
- Checklista dokumentów MOS (zaświadczenie o pobycie, dowód UKR, biometria, PESEL)
- Automatyczne powiadomienia WhatsApp i SMS po ukraińsku dla Twojego klienta
- Deadline pobytu + CUKR — dashboard zespołu widzi co wygasa w 30 dni
- Integracja z Inboxem — klient pisze po ukraińsku, zespół odpowiada szablonami
Dla kogo?
Szkoły jazdy
PKZ, PKK, Tacho, karty kierowcy — wszystkie sprawy uczniów w jednym miejscu. Automatyczne powiadomienia o gotowości dokumentów.
Biura obsługi cudzoziemców
Karty pobytu, wymiana prawa jazdy, legalizacja dokumentów. Wsparcie klienta w jego języku przez WhatsApp i SMS.
Biura księgowe
KRS, CEIDG, US, ZUS dla klientów — śledź każdą sprawę, powiadamiaj o potrzebnych dokumentach, raportuj status.
Urząd Tracker vs Excel vs inne CRM
| Funkcja | Excel | Pipedrive + Excel | Ingenios Urząd Tracker |
|---|---|---|---|
| Baza urzędów | ✕ | ✕ | ✓ |
| Automatyczne powiadomienia | ✕ | ◐ ręcznie | ✓ |
| Checklista dokumentów | ✕ | ✕ | ✓ |
| Statystyki urzędów | ◐ manualne | ✕ | ✓ |
| Integracja z CRM | ✕ | ◐ | ✓ natywnie |
| Współpraca zespołu | ✕ | ✓ | ✓ |
Urząd Tracker współpracuje z resztą Ingenios
CRM
Każda sprawa powiązana z kontaktem / leadem.
Dokumenty
Upload dokumentów klienta, OCR, wyszukiwanie AI.
Inbox
Klient pyta o status przez WhatsApp — widzisz od razu.
Kalendarz
Deadline'y automatycznie w kalendarzu zespołu.
Urząd Tracker jest częścią pakietu Biznes (399 zł/mies.)
Potrzebujesz tylko Urząd Trackera? Dodaj Urząd Tracker Pro (+99 zł) do Starter za 298 zł/mies.
Zobacz pełny cennik →