Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Ingenios Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Nowogrodzka 31/413, 00-511 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000924926, NIP 7011054210 (dalej: „Usługodawca").
2. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie ingenios.pl/regulamin/ w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
3. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem ingenios.pl oraz jej subdomeny.
2. Usługodawca — Ingenios Sp. z o.o.
3. Usługobiorca — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
4. Usługi — usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę, w szczególności: tworzenie stron internetowych, wdrażanie systemów CRM, chatbotów AI oraz obsługa techniczna.
5. Formularz kontaktowy — formularz dostępny w Serwisie umożliwiający przesłanie zapytania do Usługodawcy.
6. JDG (jednoosobowa działalność gospodarcza) — jednoosobowa działalność gospodarcza zarejestrowana w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
7. DPA / Umowa powierzenia danych — umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych zawierana na podstawie art. 28 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
8. Pola eksploatacji — pola eksploatacji w rozumieniu art. 50 Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

§ 3. Rodzaje i zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:
   • Udostępnianie treści informacyjnych o ofercie Usługodawcy
   • Umożliwienie przesłania zapytania ofertowego poprzez formularz kontaktowy
   • Prezentacja portfolio realizacji i stron demonstracyjnych
2. Szczegółowy zakres usług realizowanych na podstawie indywidualnej umowy (tworzenie stron, CRM, chatbot AI) określa odrębna umowa zawierana z Usługobiorcą.

§ 4. Warunki techniczne

Do korzystania z Serwisu wymagane są:

• Urządzenie z dostępem do internetu
• Przeglądarka internetowa w aktualnej wersji (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• Aktywne konto e-mail (w przypadku korzystania z formularza kontaktowego)

§ 5. Zawarcie umowy i realizacja usług

1. Przesłanie zapytania przez formularz kontaktowy stanowi zaproszenie do zawarcia umowy, nie jest wiążącą ofertą.
2. Usługodawca odpowiada na zapytanie w terminie 2 dni roboczych, przedstawiając indywidualną ofertę.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji oferty przez Usługobiorcę i dokonania wpłaty zaliczki (jeśli wymagana).
4. Pakiety usług i cennik dostępne są na stronie ingenios.pl/cennik/. Podane ceny są cenami netto i mogą ulec zmianie. Aktualne ceny minimalne: START od 499 zł netto/mies., BIZNES od 999 zł netto/mies., PRO od 1999 zł netto/mies., ENTERPRISE od 4999 zł netto/mies.
5. Minimalny okres obowiązywania umowy wynosi: 3 miesiące dla pakietu START, 6 miesięcy dla pakietów BIZNES i PRO, 12 miesięcy dla pakietu ENTERPRISE.
6. Po upływie minimalnego okresu obowiązywania umowa ulega automatycznemu przedłużeniu na kolejne okresy 1-miesięczne.
7. Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. Wypowiedzenie wymaga formy pisemnej (dopuszczalna jest forma wiadomości e-mail).

§ 6. Prawa i obowiązki stron

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością
• Realizacji zamówionych usług w uzgodnionym terminie
• Zapewnienia poufności danych przekazanych przez Usługobiorcę

Usługobiorca zobowiązuje się do:

• Podania prawdziwych danych w formularzu kontaktowym
• Terminowej zapłaty za zamówione usługi
• Dostarczenia materiałów niezbędnych do realizacji usługi w uzgodnionym terminie
• Korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem i obowiązującym prawem

§ 7. Ochrona osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą

1. Zgodnie z art. 385⁵ Kodeksu cywilnego (obowiązującym od 1 stycznia 2021 r.), osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą (JDG), zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego — korzysta z ochrony przewidzianej dla konsumentów.
2. Ochrona, o której mowa w ust. 1, obejmuje w szczególności: ochronę przed klauzulami abuzywnymi (niedozwolonymi postanowieniami umownymi) zgodnie z art. 385¹–385³ Kodeksu cywilnego oraz uprawnienia z tytułu rękojmi.
3. W przypadku umów zawieranych na odległość z osobą prowadzącą JDG, której umowa nie ma charakteru zawodowego, zastosowanie może mieć prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni zgodnie z art. 38a Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
4. Zawodowy charakter umowy oceniany jest w szczególności na podstawie kodów PKD ujawnionych we wpisie do CEIDG.
5. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za klauzulę abuzywną w odniesieniu do Usługobiorcy będącego osobą prowadzącą JDG, postanowienie to nie wiąże takiego Usługobiorcy, przy czym pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy.

§ 8. Płatności

1. Płatności realizowane są przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy wskazany na fakturze.
2. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że ustalono inaczej.
3. Usługodawca wystawia fakturę VAT za wykonane usługi.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać na adres e-mail: kontakt@ingenios.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.

§ 10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Przerwy w dostępie do Serwisu wynikające z przyczyn technicznych (konserwacja, awaria)
   • Szkody wynikające z korzystania z Serwisu niezgodnie z Regulaminem
   • Treści zamieszczone na stronach trzecich, do których prowadzą linki z Serwisu
2. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu świadczonych usług ograniczona jest do wartości opłaconego zamówienia.

§ 11. Prawa własności intelektualnej

1. Treści zamieszczone w Serwisie (teksty, grafiki, logotypy, kod źródłowy) stanowią własność Usługodawcy i są chronione prawem autorskim.
2. Prawa do stron internetowych utworzonych na zamówienie Usługobiorcy przechodzą na Usługobiorcę po dokonaniu pełnej zapłaty, chyba że umowa stanowi inaczej.
3. Pola eksploatacji w rozumieniu art. 50 Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych obejmują w szczególności:
   1. utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką, w tym drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego oraz cyfrową;
   2. obrót oryginałem albo egzemplarzami, na których utwór utrwalono — wprowadzanie do obrotu, użyczenie lub najem;
   3. rozpowszechnianie, w tym publiczne udostępnianie utworu w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym (w szczególności udostępnianie w sieci Internet);
   4. tworzenie opracowań (utworów zależnych), w tym tłumaczeń, adaptacji i przeróbek.
4. Przeniesienie autorskich praw majątkowych wymaga zachowania formy pisemnej pod rygorem nieważności (art. 53 Prawa autorskiego) i jest regulowane odrębną umową.
5. W okresie obowiązywania subskrypcji Usługobiorca otrzymuje licencję niewyłączną na korzystanie z utworów w zakresie pól eksploatacji wskazanych w ust. 3.
6. Autorskie prawa osobiste (art. 16 Prawa autorskiego) pozostają przy twórcy; Usługodawca zobowiązuje się do niewykonywania tych praw.

§ 12. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.
2. W zakresie, w jakim Usługodawca przetwarza dane osobowe w imieniu Usługobiorcy (np. w ramach systemu CRM, chatbota, formularzy kontaktowych na stronie Usługobiorcy), Usługodawca działa jako Podmiot przetwarzający, a Usługobiorca jako Administrator danych w rozumieniu art. 28 RODO.
3. Przetwarzanie danych osobowych, o którym mowa w ust. 2, regulowane jest odrębną Umową powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA), która stanowi integralną część umowy o świadczenie usług.
4. Aktualni podwykonawcy przetwarzania danych (sub-procesorzy): Amazon Web Services (hosting, UE), Cloudflare (DNS/CDN), Google LLC (Analytics), Meta Platforms (Pixel), Sentry (monitoring błędów), Slack Technologies LLC (komunikacja wewnętrzna — przekazywanie treści formularzy kontaktowych do prywatnego kanału zespołu Ingenios; SCC).
5. Usługobiorca zostanie powiadomiony o każdej zmianie podwykonawców przetwarzania danych z 14-dniowym wyprzedzeniem.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji w Serwisie.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Wszelkie spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 29 marca 2026 r.