§ 1. Загальні положення

1. Ці Умови визначають правила надання послуг Ingenios Sp. z o.o. із зареєстрованим офісом у Варшаві, ul. Nowogrodzka 31/413, 00-511 Warszawa, KRS 0000924926, NIP 7011054210 (далі: «Виконавець»).
2. Користування сервісом означає прийняття цих Умов.

§ 2. Визначення

1. Сервіс — вебсайт ingenios.pl та його піддомени.
2. Виконавець — Ingenios Sp. z o.o.
3. Замовник — фізична або юридична особа, яка користується Сервісом.
4. Послуги — створення вебсайтів, впровадження CRM, чат-ботів AI та технічна підтримка.
5. ФОП (JDG, jednoosobowa działalność gospodarcza) — індивідуальна підприємницька діяльність, зареєстрована в Центральному реєстрі підприємницької діяльності Польщі (CEIDG).
6. DPA / Договір доручення обробки даних — договір доручення обробки персональних даних, що укладається на підставі ст. 28 Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR/RODO).
7. Поля використання (pola eksploatacji) — поля використання твору у значенні ст. 50 Закону про авторське право та суміжні права Польщі.

§ 3. Послуги

1. Виконавець надає такі послуги:
   • Інформаційний контент про пропозиції Виконавця
   • Контактна форма для надсилання запитів
   • Демонстраційні сайти та портфоліо
2. Детальний обсяг послуг визначається індивідуальним договором.

§ 4. Укладення договору та строки

1. Надсилання запиту через контактну форму є запрошенням до переговорів і не є обов'язковою офертою.
2. Пакети послуг та прайс-лист доступні на сторінці ingenios.pl/cennik/. Усі ціни вказані без ПДВ (нетто) та можуть бути змінені. Актуальні мінімальні ціни: START від 499 зл нетто/міс., BIZNES від 999 зл нетто/міс., PRO від 1999 зл нетто/міс., ENTERPRISE від 4999 зл нетто/міс.
3. Мінімальний строк дії договору: 3 місяці для пакету START, 6 місяців для пакетів BIZNES та PRO, 12 місяців для пакету ENTERPRISE.
4. Після закінчення мінімального строку договір автоматично подовжується на наступні 1-місячні періоди.
5. Будь-яка зі сторін може розірвати договір з повідомленням за 1 місяць у письмовій формі (допускається електронна пошта), з набранням чинності по закінченні поточного розрахункового періоду.

§ 5. Оплата

1. Оплата здійснюється банківським переказом згідно з рахунком.
2. Термін оплати — 7 днів від дати виставлення рахунку.

§ 6. Рекламації

1. Рекламації надсилайте на: kontakt@ingenios.pl.
2. Термін розгляду — 14 робочих днів.

§ 7. Захист осіб, які ведуть індивідуальну підприємницьку діяльність (JDG)

1. Відповідно до ст. 385⁵ Цивільного кодексу Польщі (чинної з 1 січня 2021 р.), фізична особа, яка веде індивідуальну підприємницьку діяльність (JDG) та укладає договір, безпосередньо пов'язаний з її господарською діяльністю, — коли зі змісту договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, — користується захистом, аналогічним захисту споживачів.
2. Зазначений захист включає, зокрема: захист від недобросовісних умов договору (klauzule abuzywne) згідно зі ст. 385¹–385³ Цивільного кодексу, а також права за гарантією.
3. Для договорів, укладених дистанційно з особою, яка веде JDG, для якої договір не має професійного характеру, може застосовуватися право відмови від договору протягом 14 днів згідно зі ст. 38a Закону про права споживачів від 30 травня 2014 р.
4. Професійний характер договору визначається, зокрема, на підставі кодів PKD, зазначених у записі CEIDG.
5. Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недобросовісною умовою щодо Замовника, який веде JDG, таке положення не зобов'язує даного Замовника, при цьому інші положення залишаються чинними.

§ 8. Інтелектуальна власність

1. Контент, розміщений на Сервісі (тексти, графіка, логотипи, вихідний код), є власністю Виконавця та охороняється авторським правом.
2. Права на вебсайти, створені на замовлення Замовника, переходять до Замовника після повної оплати, якщо інше не передбачено договором.
3. Поля використання (pola eksploatacji) відповідно до ст. 50 Закону про авторське право включають, зокрема:
   1. запис та відтворення будь-яким способом, включаючи друкарський, репрографічний, магнітний запис та цифрові технології;
   2. обіг оригіналом або примірниками — введення в обіг, надання у користування або оренда;
   3. розповсюдження, включаючи публічне надання доступу до твору таким чином, щоб кожний міг отримати до нього доступ у обраному ним місці та в обраний час (зокрема, розміщення в мережі Інтернет);
   4. створення похідних творів, включаючи переклади, адаптації та переробки.
4. Передача майнових авторських прав вимагає письмової форми під загрозою недійсності (ст. 53 Закону про авторське право) та регулюється окремим договором.
5. У період дії підписки Замовник отримує невиключну ліцензію на використання творів у межах полів використання, зазначених у п. 3.
6. Особисті немайнові авторські права (ст. 16 Закону про авторське право) залишаються за автором; Виконавець зобов'язується не здійснювати зазначені права.

§ 9. Захист даних

1. Правила обробки персональних даних описані в Політиці конфіденційності.
2. У тій мірі, в якій Виконавець обробляє персональні дані від імені Замовника (наприклад, через CRM-систему, чат-бот, контактні форми на сайті Замовника), Виконавець виступає в ролі Обробника, а Замовник — в ролі Контролера даних у значенні ст. 28 GDPR.
3. Обробка даних, зазначена в п. 2, регулюється окремим Договором доручення обробки персональних даних (DPA), який є невід'ємною частиною договору про надання послуг.
4. Актуальні субпроцесори: Amazon Web Services (хостинг, ЄС), Cloudflare (DNS/CDN), Google LLC (Analytics), Meta Platforms (Pixel), Sentry (моніторинг помилок), Slack Technologies LLC (внутрішня комунікація — передача вмісту контактних форм у приватний канал команди Ingenios; SCC).
5. Замовник повідомляється про будь-які зміни субпроцесорів за 14 днів.

§ 10. Заключні положення

1. Виконавець залишає за собою право змінювати ці Умови.
2. У питаннях, не врегульованих цими Умовами, застосовується законодавство Республіки Польща.
3. Умови набирають чинності 29 березня 2026 р.